BTK’nın raporuna göre, 2023 ikinci çeyrekte vatandaşlar en çok sağlık randevusu için 182’yi aradı. En uzun konuşma süresi ise 170’te kaydedildi.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından yayımlanan Elektronik Haberleşme Sektörü Raporu, 2023 yılının ikinci çeyreğindeki kısa numara kullanım alışkanlıklarını ortaya koydu. Rapora göre, vatandaşlar en çok hastane randevusu almak için kullanılan 182’yi aradı.
Kısa numaralar, milli güvenlik, acil durum hizmetleri ve kamu yararı gerektiren alanlarda kullanıcıların kolay erişimi için tahsis ediliyor. Bu kapsamda 112 Acil Çağrı Merkezi, 182 Merkezi Hastane Randevu Sistemi ve 185 su arıza gibi hatlar öne çıkıyor.
BTK verilerine göre, yılın ikinci çeyreğinde Türkiye’deki üç operatörde en sık aranan kısa numara 182 oldu. Bu durum, geçen yılın aynı dönemindeki eğilimi sürdürdü. Turkcell ve TT Mobil’de 182’yi, 112 Acil Çağrı Merkezi takip etti. Vodafone’da ise 186 elektrik arıza hattı ikinci sırada yer aldı.
Operatörlerin en sık aranan ilk beş kısa numarası arasında 185 su arızası, 153 zabıta ve belediye hizmetleri ile 170 Çalışma Hayatı İletişim Merkezi de bulunuyor.
Vatandaşların kısa numaralara yaptıkları aramalarda en uzun görüşme süresi, çalışma hayatı ile ilgili soruların yöneltildiği 170 Çalışma Hayatı İletişim Merkezi’nde kaydedildi. Buna karşılık, üç operatörde de ortalama konuşma süresinin en kısa olduğu hizmet 112 Acil Çağrı Merkezi olarak belirlendi. 112’yi, 186 elektrik arıza hattı ile yapılan görüşmeler izledi.
