Göç İdaresi Başkanlığı’na bağlı YİMER 157, 11 yılda 15 bin 854 hayat kurtaran acil yardım çağrısı yanıtlarken, 27 milyonu aşkın çağrıya hizmet verdi.
Göç İdaresi Başkanlığı’nın çağrı merkezi YİMER 157, 11. kuruluş yıl dönümünde 15 bin 854 kişinin hayatını kurtaran acil yardım çağrılarını karşıladığını duyurdu. Ankara’daki çağrı merkezini ziyaret eden Başkan Ramazan Seçkin Yazıcı, Türkiye’de bulunan yabancıların hukuki güvence altında yaşadığını ve farklı kültürlerin ülkeye önemli katkılar sağladığını belirtti.
20 Ağustos 2015’te faaliyete başlayan YİMER 157, yabancıların vize, ikamet izni, uluslararası koruma ve geçici koruma gibi konularda Göç İdaresi Başkanlığı’nın yetki alanına giren konularda hızlı ve güvenilir bilgi sağlıyor. Merkez, Türkçe, İngilizce, Rusça, Arapça ve Farsça olmak üzere 5 dilde hizmet veriyor.
Yazıcı, YİMER 157’nin 11 yılda 27 milyon 713 bin çağrıya yanıt verdiğini ve toplam 42 milyon dakika görüşme gerçekleştirdiğini açıkladı. İlk aramalarda yüzde 99 oranında çözüm sağlandığını ve günlük ortalama 10 bin çağrı alındığını belirtti. Acil yardım çağrıları sayesinde 15 bin 854 kişinin hayatının kurtarıldığını vurguladı.
Merkezin çalışmaları, Avrupa ve Dünya Çağrı Merkezi Ödülleri gibi 10 uluslararası ödülle de tescillendi. Yabancılara telefonun yanı sıra webchat, e-posta, SMS ve sosyal medya üzerinden de destek sunuluyor.
Uluslararası öğrencilerin Türkiye ile dünya arasında kültürel, ekonomik ve diplomatik bağlar kurmada önemli bir köprü olarak görüldüğünü belirten Yazıcı, öğrenci sayısını 1 milyona çıkarma hedefini paylaştı. Yükseköğretim Kurulu (YÖK) ile yapılan protokol sayesinde öğrenciler, okula kayıt süreçleri, ikamet izni başvuruları ve mezuniyet gibi konularda doğrudan yabancı temsilcilere bağlanabiliyor.
